Demoras e información

Una demora es el tiempo entre una causa y su efecto observable o entre la medición y la decisión. Puede ser física (transporte), de percepción (detectar un problema), de decisión o de acción.

Por qué importa

Con información tardía, una organización puede corregir demasiado, demasiado tarde o con base en un estado que ya cambió. En un bucle de equilibrio, esto puede provocar oscilaciones.

Ejemplo: si la dirección contrata personal usando indicadores de ventas de hace tres meses, la capacidad nueva podría llegar cuando la demanda ya bajó.

Preguntas de análisis

• ¿Qué información se necesita para decidir?
• ¿Dónde se genera y cuánto tarda en llegar?
• ¿Cuánto tarda la acción en modificar la reserva relevante?